(1999) Auflager, Unterstützung. Im EDV-Bereich das Versprechen der Hersteller, den Kunden auch nach dem Kauf ihres Produktes noch zu kennen. Beschränkt sich gelegentlich auf eine Telefonnummer (siehe Servicenummer), auf der man sich für den Gegenwert mehrerer Geldscheine Musik in der Qualität einer Glückwunschkarte anhören kann – sporadisch unterbrochen von einer Frauenstimme, die "please hold the line" sagt.
Unterstützung der Benutzer von Hardware und Software durch den Hersteller, oft auch in Form einer Hotline per Telefon. Wenn in einem solchen Fall eine besondere Telefon-Nummer angeboten wird, die mit 0180 oder 0190 beginnt, dann können erhebliche Kosten anfallen: siehe 0130, 0180, 0190 und Co